מדיניות אספק המוצר

המוצרים יסופקו למזמין רק לאחר ביצוע התשלום במלואו לכתובת שהמזמין סיפק בעת ההזמנה, תוך כ-7 ימי עסקים,

כמופיע בדף המוצר, אלא אם כן צוין אחרת באתר.

אספקת המוצרים תתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית לכתובת המזמין (כפי שהוקלדה על ידי המזמין) תוך כ-7 ימי עסקים כאמור או באמצעות איסוף מנקודת חלוקה או לפי המפורט באתר. ההזמנה תגיע לנקודת האיסוף הנבחרת תוך כ-7 ימי עסקים מביצוע ההזמנה. מובהר, כי מועדי האספקה המפורטים לעיל אינם חלים על פריטים שאזלו מהמלאי.

הספק אינו אחראי על עיכובים של חברת השליחויות, ובכל מקרה לא יהא אחראי לאיחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות כדי כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתו, כגון שביתות ו/או תקלות, לרבות אך לא רק תקלות במערכת המחשב ו/או הטלפון ו/או שירות הדוא"ל. כן עלולים להיווצר עיכובים במועדי האספקה עקב ריבוי הזמנות ומשלוחים בעת ימי מכירה מיוחדים באתר. עיכובים כאמור אינם באחריות הספק ולא תהא ללקוח כל טענה ו/או תביעה כנגד הספק בעניין זה.
זמני אספקת המוצרים המצוינים כוללים רק ימי עסקים (ימי א' - ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
סכום דמי המשלוח יופיע בעמוד בחירת אפשרות המשלוח וישולם באותו מועד בנוסף לתשלום בגין ההזמנה.
המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם מגיעה חברת השליחויות החיצונית, ובכפוף למדיניות חברת השליחויות, לרבות בעניין ההתחייבות למועד השילוח. אזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השליחויות, הספק ו/או חברת השליחויות יהיו רשאים לספק את המשלוח למזמין במקום סמוך ומקובל, וזאת בתיאום מראש עמו. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, באחריות המזמין לוודא בעת ביצוע ההזמנה, כי ניתן לשלוח את ההזמנה למען המבוקש.
על המזמין להודיע מיידית לספק אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר.
בזמן אספקת המוצר, רשאי הספק ו/או מי מטעמו לדרוש את נוכחותו של המזמין/בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי/המזמין ו/או חתימתו על גבי ייפוי כח כתנאי למסירת המוצר.

אחריות בית העסק

בלי לגרוע מהאמור לעיל, הספק לא יהא אחראי לכל נזק, ישיר, עקיף, תוצאתי או אגבי עקב הגישה לאתר והשימוש בו או עקב מניעה כלשהי מהגישה או השימוש באתר, בגין כל עילה שהיא (לרבות בעילה חוזית ו/או נזיקית). הספק אינו נושא בכל אחריות או חבות בגין כל שיבוש, טעות או השמטה בתכולת האתר. השימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
הספק אינו אחראי לכל נזק, לרבות בשל "וירוסים" ו/או "תוכנה זדונית" ו/או תקלות ו/או יישומי תוכנה למיניהם, לציוד המחשב של המשתמש או לכל רכוש אחר של המשתמש, שיגרמו בשל גישה, גלישה או שימוש באתר, ובכלל זאת בשל הורדת מידע מהאתר.

הגבלת גיל

לכל מי שמלאו לו 18 שנים לפחות והינו בגיר וכשיר לבצע פעולות משפטיות כהגדרת מונחים אלה בחוק הכשרות המשפטית והאפוטרופסות, תשכ"ב-1962.
לכל מי שברשותו דואר אלקטרוני (Email) תקין ואשר פרטיו האישיים ויתר שדות החובה בטופס ההזמנה באתר מולאו נאמנה בביצוע הליך הקנייה באתר, לרבות ומבלי לגרוע: כתובת, מספר תעודת זהות, מספר טלפון נייד.
לכל מי שהינו בעל כתובת בישראל וכן לכל מי שהינו בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקפים או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל וכן כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הבאות: ויזה כאל, ויזה לאומי, מסטרקרד ישראכרט או באמצעות PayPal.

תנאים לביטול עסקה

המזמין הרוכש מוצר באתר רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 ("חוק הגנת הצרכן"). הפירוט המובא בסעיף זה להלן הוא תקציר לא מחייב של הכללים המלאים והמחייבים הנמצאים בחוק הגנת הצרכן. אין באמור בתקציר להגביל את זכויותיו של הספק או זכויותיו הקוגנטיות של המזמין, על פי חוק הגנת הצרכן
ביטול ההזמנה יתאפשר: (א) עד 14 ימים מיום קבלת המוצר; או (ב) 14 ימים מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר ביניהם.
ניתן לבטל עסקה שנעשתה באתר (בכפוף לזכותו של המזמין לבטל את העסקה על פי חוק הגנת הצרכן), באמצעות הודעת ביטול שימסור המזמין בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן ובהתאם לדרכי ההתקשרות המפורטות להלן: בדואר אלקטרוני לכתובת misiooIsrael@gmail.com
ביטול עסקה יתאפשר בתנאי שהמוצר הוחזר על ידי המזמין לספק על פי דין, כשהוא תקין ולא נעשה בו שימוש, בכפוף לכל דין. לא ניתן לבטל עסקה בגין מוצר לגביו קובע הדין כי הינו מוחרג מסוג המוצרים שניתן לבטל את עסקת רכישתם.
בהודעת הביטול יש לציין את שם המזמין ואת מספר תעודת הזהות שלו. כדי לסייע לספק לאתר את העסקה הרלוונטית, מתבקש המזמין לצרף להודעת הביטול את מספר הטלפון הנייד שברשותו וכן חשבונית/קבלה לשם זיהוי העסקה וסכומה.
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו ללקוח בנוגע למוצר או עקב אי-אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך או הפרה אחרת של תנאי החוזה ("אי התאמה") יחזיר הספק, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי המזמין בגין המוצר הפגום, יבטל את החיוב בשל העסקה, ימסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא יגבה דמי ביטול כלשהם מהמזמין.
במקרה של ביטול שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, יחזיר הספק בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי המזמין, יבטל את החיוב בשל העסקה, וכן ימסור עותק מהודעת ביטול החיוב.
להסרת ספק, במקרה שבו שהמזמין קיבל את המוצר, עליו להחזיר אותו לספק בהתאם לרשימה המצורפת באתר או בדואר ישראל או באמצעות שליחות למחסני הספק (בתיאום מראש מול שירות הלקוחות).

במקרה, שהמזמין מעוניין להעביר את המוצר למחסני הספק כאמור, לשם כך הוא נדרש לבחור באתר ב"החזרת מוצר עם שליח". לאחר ביצוע התשלום, יישלח אל המזמין קוד ההחזרה עבור חברת השליחויות אותו יש להדפיס ולהדביק על החבילה עם הפרטים הדרושים לשילוחה למחסני הספק. עם הגעת המוצרים (בהתאם להוראות הדין ותקנון זה), יתבצע זיכוי כרטיס האשראי של המזמין במועדים כאמור לעיל. הערך שיינתן עבור המוצר שהוחזר הוא הערך שבו נקנה בפועל לאחר הנחה, באם ניתנה, בעת ביצוע ההזמנה.

אין בזכותו של המזמין לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותו של הספק לתבוע את נזקיו במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת, ובכלל זה כתוצאה מהרעה במצבם בזמן שהיו ברשות המזמין, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי.
אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש (כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן), שביצע עסקה באתר האינטרנט אשר כללה שיחה טלפונית עם נציג הספק, יהיה רשאים לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר.
כאמור לעיל, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של הספק בכתובת: המחסן הירוק, קרית ענבים.
כל החזר כספי שיינתן על ידי הספק בגין ביטול עסקה יועבר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו בוצעה העסקה שבוטלה, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

אמצעי תשלום

- Credit / Debit Cards
- PAYPAL